Kestou est une plateforme SaaS (Software as a Service) accessible à l'adresse kestou.com, proposant aux commerçants des outils de gestion de commerce : caisse tactile, programme de fidélité universel, gestion des stocks, réservations en ligne, menu QR multilingue et rapports de ventes.
Kestou est édité et exploité par son créateur, dont les coordonnées figurent dans les Mentions légales.
L'accès à Kestou est réservé aux personnes majeures (18 ans et plus) ayant la capacité juridique de contracter. En s'inscrivant, le Commerçant garantit être majeur et agir à titre professionnel.
L'inscription nécessite de fournir des informations exactes, complètes et à jour : nom, prénom, email professionnel, type d'activité, ville et pays. Le Commerçant s'engage à maintenir ces informations à jour via son espace Paramètres.
Le Commerçant est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion. Toute utilisation du compte avec ses identifiants est réputée effectuée par le Commerçant. En cas de compromission suspectée, il doit en informer immédiatement Kestou à contact@kestou.com.
Tout nouveau Commerçant bénéficie d'une période d'essai gratuite de 30 jours à compter de la date d'inscription, sans obligation de renseigner une carte bancaire.
Durant cette période, le Commerçant dispose d'un accès complet à toutes les fonctionnalités correspondant au plan choisi lors de l'inscription.
À l'issue des 30 jours, sans souscription d'un abonnement payant, le compte est automatiquement suspendu. Les données sont conservées pendant 90 jours supplémentaires, puis définitivement supprimées. Le Commerçant peut réactiver son compte à tout moment durant cette période en souscrivant un abonnement.
Les tarifs sont indiqués en euros hors taxes (HT). La TVA applicable est celle en vigueur dans le pays du Commerçant au moment de la facturation.
L'abonnement est facturé mensuellement, à terme échu, via la solution de paiement Stripe. Le premier prélèvement intervient à la date de souscription de l'abonnement payant.
Kestou se réserve le droit de modifier ses tarifs avec un préavis de 30 jours par email. Le Commerçant peut résilier son abonnement avant l'entrée en vigueur du nouveau tarif.
Le Commerçant peut résilier son abonnement à tout moment depuis son espace Paramètres → Abonnement, sans frais ni pénalité. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Aucun remboursement prorata temporis n'est effectué pour la période restante.
Kestou se réserve le droit de suspendre ou résilier un compte en cas de :
En cas de résiliation pour manquement, aucun remboursement n'est dû.
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation, ni aux services SaaS dont l'exécution a commencé avec l'accord exprès du professionnel. L'essai gratuit de 30 jours constitue une alternative commerciale équivalente.
La plateforme Kestou est mise à disposition exclusivement pour un usage professionnel et licite. Le Commerçant s'engage à utiliser les services conformément à leur destination et aux présentes CGU.
Il est strictement interdit de :
Le traitement des données personnelles des Commerçants et de leurs clients est régi par la Politique de Confidentialité de Kestou, conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Le Commerçant est responsable des données de ses propres clients qu'il saisit sur la plateforme. Il s'engage à les traiter conformément à la réglementation applicable et à informer ses clients de l'utilisation de leurs données.
Kestou s'efforce de maintenir la plateforme accessible 24h/24 et 7j/7. Toutefois, des interruptions peuvent survenir pour maintenance, mises à jour ou en cas de force majeure.
Kestou s'engage à informer les Commerçants des maintenances planifiées avec un préavis raisonnable par email. Kestou ne peut être tenu responsable des interruptions de service indépendantes de sa volonté.
Tous les éléments de la plateforme Kestou (code source, design, marque, logo, contenus) sont la propriété exclusive de Kestou et sont protégés par les lois françaises et internationales sur la propriété intellectuelle.
L'abonnement confère au Commerçant un droit d'utilisation personnel, non exclusif et non transférable de la plateforme, pour la durée de l'abonnement.
Kestou est tenu à une obligation de moyens et non de résultat. Sa responsabilité ne peut être engagée qu'en cas de faute prouvée. En tout état de cause, la responsabilité de Kestou est limitée au montant des sommes effectivement versées par le Commerçant au cours des 12 derniers mois précédant le dommage.
Kestou ne peut être tenu responsable des dommages indirects, perte de chiffre d'affaires, perte de données due à une faute du Commerçant, ou dommages résultant de l'utilisation d'outils tiers (Stripe, Supabase, etc.).
Kestou se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les Commerçants sont informés par email au moins 15 jours avant l'entrée en vigueur des modifications. La poursuite de l'utilisation de la plateforme après ce délai vaut acceptation des nouvelles CGU.
Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant tout recours judiciaire.
À défaut d'accord amiable dans un délai de 30 jours, le litige sera soumis aux tribunaux compétents du ressort du siège social de Kestou.
Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le Commerçant peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu.
Pour toute question relative aux présentes CGU :